Гарантия и Возврат

Наш интернет-магазин является производителем и продавцом RingString - картины из нитей по фотографии.

Мы уверены в высоком качестве своего продукта, поэтому несём полные гарантийные обязательства на любой продаваемый нами товар в течение 180 дней со дня продажи.

Отмена заказа

Покупатель вправе отказаться от заказа, сделанного им в интернет-магазине, до момента согласования с менеджером адреса и срока доставки заказа.
Для отмены заказа покупателю необходимо связаться по телефону: +7 (495) 120-43-05, или отправить письмо на электронную почту: info@ringstring.ru с просьбой отменить ранее сделанный в интернет-магазине заказ.
Вы можете вернуть товар в течение 7 (семи) дней с момента получения при условии сохранения чека и товарного вида.

Возврат

Для возврата заказа, покупателю необходимо связаться по телефону: +7 (495) 120-43-05, или отправить письмо на электронную почту: info@ringstring.ru (в теме письма необходимо указать номер заказа, контактные данные, причину возврата).
Для оформления возврата товара покупателю необходимо в установленные законом сроки обратиться к менеджерам интернет-магазина с письменным заявлением о возврате товара, в котором необходимо указать контактные данные, ИНН, реквизиты для возврата денежных средств, причину возврата.
В случае наличия дефектов вам необходимо отправить на электронную почту фото, подтверждающие данный факт.
Менеджер рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и сообщает покупателю о результатах рассмотрения заявления по телефону или по электронной почте.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Образец заявления на возврат

О защите прав потребителей

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.